Повернення товару

Умови обміну та повернення

Інтернет-магазин Rejuvi.com.ua працює у суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Чи можна повернути косметику?

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Це означає, що ми не зможемо прийняти відкритий крем або сироватку, якщо вам не підійшов запах, текстура або тип шкіри. Це гарантія для кожного нашого клієнта, що він отримує новий, безпечний та оригінальний продукт.

2. Випадки, коли повернення можливе

Ви маєте право на обмін або повернення коштів виключно у разі виявлення виробничого браку або помилки складу:

• Вміст посилки не відповідає замовленню (пересорт);
• Товар приїхав пошкодженим (розбита ємність, протікання);
• У товару закінчився термін придатності;
• Не працює дозатор або механізм помпи.

3. Процедура повернення

Важливо: Оглядайте посилку безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або при кур'єрі.

1. Якщо ви виявили пошкодження або помилку при отриманні — складіть Акт претензії з працівником пошти та відмовтеся від посилки.
2. Якщо брак виявлено після відкриття (наприклад, не працює помпа) — зробіть фото/відео фіксацію проблеми.
3. Надішліть фото та номер замовлення нам у Viber/Telegram за номером: 068 282-79-90
4. Після узгодження з менеджером надішліть товар нам.

4. Дані для відправки повернення

Обмін та повернення товарів здійснюється через службу «Нова Пошта» або кур'єром за наступними реквізитами:

Зверніть увагу: доставка товару неналежної якості (брак, помилка магазину) здійснюється за рахунок Продавця.

5. Повернення коштів

Повернення коштів відбувається протягом 7 банківських днів після отримання нами товару та підтвердження наявності браку.

Кошти перераховуються на банківську карту або розрахунковий рахунок, з якого було здійснено оплату.